9月13日,苹果公司举行新品发布会,介绍了新一代iPhone 8以及重头戏iPhone X等一系列产品。各种高科技成功的吸引了人们的眼球。苹果的成功不仅仅是苹果产品的成功,也是营销策略的成功。苹果的营销不是独立的,而是和企业文化、技术仅仅的联系在一起的,而价值观、用户体验等营销又是融合在一起的。是每一个企业都值得学习的品牌。

饥饿营销

首先苹果公司对iPhone的营销并非简单的饥饿营销,而是极端的饥饿营销,它们先是避而不谈有关新一代iPhone的任何相关信息,只告诉市场,有新一代的iPhone将要面市。等到市场极端渴望从各种途径获得iPhone的产品信息时,苹果总裁就会现身全球开发者大会做隆重的产品发布介绍,然而只是对iPhone进行简单介绍,等到iPhone正式上市之后,其广告便铺天盖地,通过各种形形色色的途径让消费者随处可见,无所不在,与之前形成强烈反差。消费者在这段期间被吊足了胃口,一旦看到iPhone上市,如在沙漠中看到绿洲,热情高涨,于是纷纷争先购买。

苹果公司的饥饿营销,并非单纯控制产品产量,而是把产品的信息做成一种难以实现的渴望,让每个人都非常渴望主动了解iPhone,拥有iPhone。当然,这种饥饿营销的基础,是苹果强大的品牌下拥有着一帮苹果粉丝,他们以自己的影响力,为苹果织造了一个强大的宣传网络。

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口碑营销

苹果公司在营销时,其口碑营销也是其主要的法宝之一,它通过对消费者进行文化认同的培养,逐步培育长期的客户。口碑营销有利于企业努力使消费者通过亲朋之间的交流,将产品信息、品牌传播开来。

口碑营销让苹果的产品诱惑无限,吸引消费者先夺为快。苹果每年只能开发出1-2款产品,但几乎每款都力求将每种科技发挥到极致,既能让人们吃惊、兴奋,又可以知道如何使用它,这样的方式成为了口碑营销成功的最强基石。同时,苹果产品的保密工作做得非常出色,其每年的年度大会也很会为媒体和消费者创造谈资,在每个新产品发布前引发各界强烈的讨论。苹果公司成功实现了文化、产品、品牌和口碑之间的良性循环,iPhone的口碑营销也有着自己的独特性和创新性。

客户体验

Apple 在打造一款产品的时候,围绕的中心思想只有一点:顾客体验,在一项技术没有成熟到提供足够好的客户体验的时候,是绝对不会拿出来的,这就是为什么传闻 iPhone 5 会配备指纹识别而在 iPhone 5s 上面才得以实现的原因,再来说 Mac,Apple 奉行“开箱即可使用”的强大功能,所以打造了 iLife、iWork 等一系列的自主应用。

此外,Apple 有自己的一套 “Apple Customer Experience” 的培训课程给到所有人,教会他们如何探寻需求、如何与顾客交流、如何促成购买。Apple Retail Store 最大的功能是“探索、发现和购买”,也就是说,这一过程是“不知道——知道和了解——认同并接受”,这个过程中,良好的购物体验其实是重中之重。

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