客户支持

October 2018

May 2018

中国电商市场火热?调研显示仅1成澳企制定详细电商战略。

By | 2018-05-16T11:35:40+00:00 May 11th, 2018|中国市场, 中国数字营销, 中国社交媒体营销, 客户关系管理, 客户支持, 客户获取, 市场分析, 微信营销, 营销策略|

在中国市场日趋“火热”的当下,澳洲企业都对华人市场都趋之若鹜。但据数据显示,仅有16%的受访澳资企业制定了详尽的在华电商战略。这从侧面也说明,对于澳企来说中国电商市场仍有很多开发潜力,但高收入定会伴随高风险。   电商战略是澳企入华必须面临的挑战 澳大利亚商会-上海(AustCham Shanghai)联合西太银行对在华经营的澳洲企业商业情绪进行了四年来的首次大规模调研。参与本次调研的企业均虽采取匿名处理,但是据了解,必和必拓、力拓、Bluescope钢铁集团、富邑葡萄酒集团、包括澳大利亚国民银行在内的主要金融机构、澳佳宝等大型澳资企业均参与了本次调研。 调研结果显示,78%的受访企业看好未来一年的增长前景;83%的受访企业看好未来五年的增长前景。另有66%的受访企业表示过去一年在中国市场实现了盈利;79%的受访企业预期2018年从中国市场持续实现盈利。近70%的受访企业表示,中国市场的利润增速要明显快于其他市场。并且,许多企业有追加中国市场投资的计划。 相比其他有关在华经营的美资企业和欧资企业调研结果,澳资企业显然更为乐观和看好中国经济增长前景。尽管如此,不能忽视的一点即在中国做生意所需面临的政府监管变化风险越来越大。 而谈到主要挑战,电子商务战略是澳洲企业开发中国市场所面临的一大挑战。尽管中国数字化接纳程度上升,网上购物率处于较高水平,但只有16%的受访澳资企业表示已经制定了详尽的电商战略。 Westpac亚太区总经理Michael Correa说:“调研结果表明澳资企业对开发中国市场持非常乐观的态度。这是一个良好的趋势。但是电商战略制定和复杂数据分析仍是很多澳资企业的短板。” [...]

February 2018

报告丨澳大利亚留学报告:全景展现澳洲留学现状

By | 2018-03-08T01:16:15+00:00 February 28th, 2018|中国消费者, 客户支持, 客户获取, 市场分析, 市场研究|

澳洲统计局(Australian Bureau of Statistics)此前曾公布的数据显示,2017年,澳洲教育出口总价值达到309亿澳元。去年11月份公布的另一项数据显示,澳洲32%的教育出口收益来自中国留学生,这显示出澳洲高校越来越依赖中国留学生获得收益。此前,国内有关单位在京发布《2017澳大利亚留学报告》。 中国留学生消费大增 《澳洲人报》报道,2017年澳洲教育出口价值增长19.7%,其中,中国留学生在澳消费额大幅提升是重要影响因素之一。据澳洲统计局(Australian Bureau of Statistics)年年2月初公布的数据显示,2017年,澳洲教育出口总价值达到309亿澳元。 据悉,教育出口收益涵盖外国留学生在澳各方面的消费额度,包括学费、住宿饮食等方面的生活成本、交通成本、娱乐休闲花费、澳国内度假消费等。 [...]

January 2018

马应龙痔疮膏海外评论令人捧腹,病毒式内容营销一招制胜

By | 2018-01-25T01:01:30+00:00 January 5th, 2018|创意设计, 后期制作, 品牌 & 定位, 商业制作, 媒体报道, 客户支持, 客户获取, 推广材料, 社交媒体营销|

大家都知道:在“水深火热”的美帝人民中,流传着一款“神奇的东方产品”——一瓶老干妈收服了多少歪果仁的心和胃,在亚马逊上也是好评如潮。今天要介绍的主角是比老干妈更加耀眼的国货明星,在美国亚马逊上,它的评分高达4.3星,和老干妈一样。但它却以1020条评论,把只有74条评论的老干妈远远甩在身后!我们来看看这款明星产品,在营销的路上有哪些值得我们学习的地方。 外国评论令人捧腹大笑 在开始分析“套路”之前,我们可以先来看一下它在外国人眼里究竟是怎样一款产品:1、就像在你的屁眼上涂了玫瑰色的冰淇淋那样,清凉而持久。2、创造这个药的人应该得诺贝尔奖,应该在奥运会上坐最前最好的位置! 3、就好像是你的屁股在抽薄荷香烟一样,冰凉清新。美国人,对不起,这一局是中国彻底赢了! 4、就像一阵寒冷激爽的冬季微风,从你的菊花中穿过~ 5、如果这是梦,请不要叫醒我~ 不光是歪果仁,我大天朝国民评论破万条,其中也不乏亮点。 马应龙的视频广告堪称国内广告界的战斗机!!没有最污,只有更污,大写的服!比较遗憾的是经典的广告目前没有找到,印象依然比较深刻。 病毒式营销 合作小视频宣传 [...]

December 2017

跪地互扇耳光是“狼性”?看可口可乐营销如何用事实说不

By | 2018-01-25T00:56:36+00:00 December 22nd, 2017|公共关系, 媒体报道, 客户关系管理, 客户支持, 客户获取|

近日,一段多名女子跪在台上互扇耳光的视频热传,声响噼里啪啦,后面背板上还用大字写着“狼性团队”。据悉,这是南昌一家美容机构举办14周年庆典的活动现场,相关负责人称,这个活动的目的是为了打造团队凝聚力。谈到狼性这个词,“狼性营销”似乎已经成了营销界的最高法则,所有的企业都在向它看齐。 事件追溯,互联网大佬也曾谈“狼性” 女性员工两两互相跪在台上,大力扇着对方耳光。这样的场景不是出现在电影里,而是真实的出现在一家公司周年庆上。十多名女性员工身穿工作服,两两互相面对面跪着,并且大力扇着对方耳光,视频中能清晰听到噼里啪啦的巴掌声。而现场大多数人非常淡然,有的低头玩手机,有的拿起手机拍摄。后面背板上有大字写着“狼性团队”。详细可挫视频: 公司让女员工跪地互抽耳光 谁扇的响谁更有狼性 关于企业的“狼性文化”最早是90年代由华为公司提出,而早在2012年的时候,百度CEO李彦宏在公司内部发了一封以《改变,从你我开始》为题的公开信,曾经一度成了业界热议话题。在信中,李彦宏向全体员工喊话,要在百度内部“鼓励狼性、淘汰小资”。而360周鸿祎、巨人史玉柱等互联网大佬也各自在年会、内部讲话中提到狼性一词。 在国内,“狼性”似乎已经超越了其他所有的一切,貌似营销只要拥有了“狼性”就可以战胜一切。 但是,全球饮料行业的老大可口可乐,却是一个很少讲“狼性营销”的企业。这样一个不讲狼性的企业,是如何将营销做到极致的?下面为您揭晓。 营销模式与时俱进 与时俱进可以说是可口可乐在营销方面的一大法宝。80年代,可口可乐进入中国市场。当时面对中国这样一个空白市场,可口可乐在营销上采取快速占领的方式,将国外的营销模式搬入中国。随着中国经济的逐步发展,到九十年代,可口可乐在营销方式开始本土化。可口可乐宣传的核心价值观与中国传统文化开始融合,力求贴近消费者,迎合消费者的消费需求。到二十一世纪,可口可乐把握中国市场的发展趋势,在营销上开始实施差异化。可口可乐在广告宣传推广、渠道营销等方面都拉开了与市场上其他品牌的差异。 [...]

澳洲百年老店接受天价收购的惊人内幕,是时代终结还是强强联合?

By | 2018-01-25T05:40:35+00:00 December 18th, 2017|业务组合管理, 客户关系管理, 客户支持, 客户获取, 营销策略, 项目管理|

12月12日,澳大利亚购物中心地产巨头Westfield Corp(ASX:WFD,下文简称Westfield)正式宣布接受欧洲最大商业房地产集团Unibail-Rodamco(尤尼百—洛当科)328亿澳元价格的收购要约。以创始人Frank Lowy为首,执掌Westfield长达57年的洛伊家族正式退出一手建立的庞大商业帝国。多少澳洲人心中的商业骄傲就此被画上句号,对于这件收购案的背后,且来看看分析师Iris Lin 林嘉尧是怎么说的。 Westfield终结者究竟何方神圣? 2007年由法国地产集团Unibail和荷兰地产公司Rodamco合并而成,创立五年时间内,Unibail-Rodamco集团总资产已经达到393亿欧元,成为欧洲最大的商业地产公司。集团在欧洲地区坐拥超过70家购物中心,每家年平均访客量超过600万人次。其中不乏巴黎四季商业中心、巴黎大堂等知名购物中心。 Unibail-Rodamco首席执行官Christophe Cuvillier表示,集团过去三年以来一直着手对Westfield的收购。集团未来将持续延伸Westfield多年来树立的品牌形象,利用两家公司间的协同效应打造一个世界级的购物中心地产帝国。 Unibail-Rodamco [...]

从澳洲最大奶粉厂家产品退出中国市场再被翻炒,看跨境的痛点

By | 2018-01-25T05:35:42+00:00 December 15th, 2017|中国消费者, 客户关系管理, 客户支持, 客户获取, 市场分析, 市场研究|

最近Karicare(可瑞康)退出中国市场的新闻又被拿出来被众多人开始转发,版本还是老版本“理由只有一个:本着良心生产奶粉的厂家干不过中国造假。奶粉可以造假,快递追踪可以造假,奶粉暴利面前良心尽丧!”然而Karicare退出中国市场的真相是不是如传言那般?而Karicare退出中国市场,我们能从中看出哪些信息? 退市原因 在电商平台上,达能系可瑞康可谓是个“网红”,专注在线上销售的可瑞康奶粉销售一直名列前茅,因此当可瑞康提出退市之时,包括乳粉企业在内的业内人士都颇感意外。而相关专家则认为,可瑞康的退出有着合理的考量。 这里我们回顾下达能近几年的重大事件,达能是世界著名食品集团,创建于1966年,在全球拥有超过10万名员工,业务遍及全世界120多个国家和地区,旗下拥有多个知名品牌,如多美滋、Nutricia、依云等,而恒天然是达能的上游原料供应商,成立于2001年10月,年销售额达80亿美元,是新西兰国内最大的公司,也是世界上第6大乳品生产商: 2013年1月,一种用在牧场里的硝酸盐抑制剂DCD(双氰胺)出现在乳制品中,给中国的消费者引起巨大担忧。 2013年8月3日,恒天然宣布了38吨的乳清蛋白粉批次遭到污染,该污染来自怀卡托区Hautapu一处厂房的管道。达能被迫从八个国家召回产品,其中包括Karicare这个品牌。 2013年8月28日,初级产业部称受污染的乳清蛋白粉中检测出的细菌并不是所谓的肉毒梭状芽胞杆菌。 2013年11月,Nutricia确认在新西兰分部进行裁员,称由于肉毒杆菌事件的负面影响,海外需求恢复过缓。 2014年1月,达能就肉毒杆菌事件起诉恒天然,索赔10亿纽币,并终止了恒天然作为供货商的合作关系。 2014年11月,恒天然和农民联合会收到匿名威胁信件,威胁称除非政府在2015年3月前停止使用1080高毒农药,否则将在婴幼儿配方奶粉中投毒。2016年3月24日,投毒案始作俑者Jeremy [...]

澳洲园艺巨头Costa剑走偏锋,如何靠水果种出38倍市盈率?

By | 2018-01-25T05:38:38+00:00 December 11th, 2017|业务组合管理, 品牌 & 定位, 客户关系管理, 客户支持, 客户获取, 市场分析, 市场研究, 电子邮件, 营销组合策略|

澳大利亚园艺业巨头Costa Group(ASX:CGC)于2015年7月IPO,短短2年多的时间便暴涨逾225%,和必要消费板块可怜的13%来说,简直是天差地别。作为防御型的股票,起初不被众人看好,跌破2澳元。此后却能逐渐发力,实属不易。截至本周一(11月14日),Costa收盘价录得6.87澳元,静态市盈率达到了38倍。细看各挑产品线的,纵观Costa的发展之路。 Costa在下一盘很大的棋 Costa目前占据了牛油果12%的市场份额且是唯一一家在5个州都拥有牛油果种植及收割能力的公司。这次Avocado Ridge的收购使Costa的种植面积猛增4倍,无疑展示出了公司进军牛油果市场的意图和决心。 瑞银分析师认为价值3.5亿牛油果市场目前每年以超10%的增速扩张,让许多中小型私人或家庭商户找到了生存之道。 OC Funds Management的投资分析师Stephen Evans称:“Costa仍拥有巨大的发展潜力。比如说:收购一些现有的小型果园,然后将这些果园衔接成单个大型实体来运营和管理。” [...]

还原“红黄蓝” 反思资本市场:跑的太快就是一场赌局

By | 2018-01-25T01:21:17+00:00 December 1st, 2017|公共关系, 客户关系管理, 客户支持, 客户获取|

对于很多人来说孩子,可能就是下半辈子奋斗的唯一动力 孩子不但是一个个家庭的信念支柱 也是国家的未来和希望 怎能容忍黑手来玷污! 继携程幼儿园虐童案后,红黄蓝幼儿园虐待儿童事件又一次刷爆了朋友圈。 一起回顾红黄蓝事件,透过还原企业内部,直击资本行业本身所面临的问题所在。 学费为主要收入,扩招致师资吃紧 红黄蓝在招股书中表示,收入的增长很大部分依赖于学费,后者主要由学生注册数量决定,特别是直营结构的注册数量,影响学生注册规模的因素包括扩大分支机构区域范围及数量,以及在规模增长的同时可以保持高的教育水平。学生注册规模不仅影响学费收入,还影响加盟商的再投资意愿。2014年至2017年6月底,红黄蓝直营幼儿园的学生注册数量从10595人增加到20463人,对应的教师数量从1631人增加到2942人。以此计算学生/教师的比例达从6.5:1到7:1。教师“吃紧”的趋势明显。而这尚不包括加盟幼儿园的情况。 从收入情况来看,学生注册规模的强势发展“成就”了红黄蓝喜人的业绩表现。2017年上半年,红黄蓝的学费收入(直营+加盟)为4805.4万美元,较2016年同期增涨了31.7%。从全年收入来看,2016年全年的学费收入为7826.8万美元,是2015年的125.22%。 得益于此,今年前6个月红黄蓝的净收入为6433.8万美元,比去年同期上涨1520万美元。对应红黄蓝今年上半年净利润为494.8万美元,较去年同期增长了21.7%。 [...]

November 2017

得“小”者得天下 数据对比黑色星期五与双11

By | 2018-01-25T05:53:57+00:00 November 27th, 2017|中国消费者, 客户关系管理, 客户支持, 客户获取, 市场分析, 市场研究, 广告, 营销组合策略, 项目管理|

美国版本的「双十一」黑色星期五刚刚过去,这个购物狂欢节的销售额又创新高。购物者被折扣吸引,用移动设备购买更多商品,这也给假日购物旺季开了一个好头。对比刚刚过去不久让人忍不住剁手的双十一有有什么不同呢?我们今天来逐一对比分析一下。 数据说话:79亿美元VS1682亿人民币 黑色星期五:据 Adobe 统计数据显示,在黑五当天,消费者通过网络渠道购买商品的销售额达到了 50.3 亿美元,折合人民币 331 亿元,与 2016 [...]

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