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November 2019

海外KOL VS 國內KOL,品牌商如何把握KOL营销技巧和脉门?

By |2019-11-19T15:04:09+00:00November 7th, 2019|中国市场, 中国数字营销, 中国消费者, 客户获取, 影响力营销, 营销组合策略|

越来越多的新兴品牌崛起,各个消费品品类的赛道热闹非凡,抖音,小红书,微博,b站,直播,社群等平台,不断涌现出爆款产品。kol为品牌的传播带来了巨大的流量,并使之迅速崛起。也有不少品牌能够在这个泡沫的市场中走正确的路,收获了可观的流量和转化,取得了耀眼的成绩,但大部分品牌商家都在踩坑中错失了机会。在这个被过剩的内容充斥的时代,用户长期暴露在信息过载环境下,对传统的广告已经产生了免疫,消费者尤其是年轻一代消费者们更愿意独立或参考朋友的意见做出购买消费决定,一个品牌通过kol创造有趣的内容,往往能凭借粉丝传播的影响力和大众传播的覆盖力,给品牌推广带来意想不到的增长。kol内容营销已经站上潮流,但很多品牌主依然未把握住投放的技巧和脉门。 为什么用户更愿意信任KOL? 传统媒体的失灵已经是不争的事实,不仅仅是因为用户注意力发生泛化,更深层的原因在于用户的信任链条已经发生转移。在社会化的网状传播结构中,用户正从“媒体信任”转移到“人格信任”上。商业价值正在往人身上转移,人在未来商业中将扮演越来越重要的位置。 KOL/网红/明星的受众说服力远远超过蓝V/传统媒体,是因为前者具有强烈的人格化属性,用户与KOL的互动沟通,本质上更像是一种社交行为,而非信息获取行为。从长期来看,用户的商业信任都将逐渐转移到人格化媒体中,基于对人的信任,KOL将更加高效地促进交易的完成。 在复杂购买行为中,《消费者行为学》把消费者购买决策分解为引起需要、收集信息、评价方案、决定购买、购后行为五个阶段,而在KOL的营销过程中,KOL能够帮助用户挖掘自身需求、收集商品信息、进行方案评价,直接引发用户购买,缩短了用户行为链条。 图源:时趣 在特定的传播场景下,用户对KOL的人格化信任极大降低了对品牌的要求。比如在KOL直播场景中,用户的购买行为其实很少取决于品牌力、产品力的大小,而取决于对KOL的信任以及KOL的现场转化手段,用户对品牌、产品的要求已经极大转移到了KOL身上,KOL帮助粉丝用户进行产品筛选。 如何选择投放KOL 符合自身品牌调性和产品属性的才是最好的KOL。01.构建人群,推荐KOL [...]

October 2019

万圣节尖叫来袭,品牌商们该如何打动用户,给你的“鬼点子”点赞?

By |2019-11-19T14:36:40+00:00October 31st, 2019|Chinese Consumers, Customer Relationship Management, Elitico营销, 中国市场, 中国数字营销, 中国消费者, 客户获取|

随着社会化营销成为当下最为有效的社交方式之一,能率先入场并全面转型成为实时社会化营销的方式,不仅越来越受品牌广告主青睐,而且其商业化能力也越来越强。在重大的、好玩的节日面前,人们似乎总是卸下了很多防备、心里变柔软了一样,很乐意于欢欢喜喜地投入到一股节日促销购物的大潮。距离2019年万圣节仅仅只有几天,对这个自带流量的节日,品牌商们也早早暗自定下目标,务求让客户留下挥之不去的阴影,而且是面积越大越好。万圣节掀起“恐怖营销”狂潮万圣节起源于西方,近些年因受到众多“追求刺激”年轻群体追捧而风靡全球。随着万圣节流行程度的逐年飙升,蹭节日热点的品牌也越来越多,回顾其中不乏一些让人眼前一亮的创意营销案例,或许让你从中寻找灵感。 --1.肯德基曾推“血袋”吸睛 曾经,肯德基与梦工厂经典怪物形象史瑞克联手,推出“怪力血袋饮”。第一眼看到这款饮料时,让人脑海中立刻浮现出无数个影视作品中“恐怖”场景。 鲜红的颜色搭配上与真正血袋相似度极高的包装,感觉这一袋喝完自己都要变成“吸血鬼”了。不过,虽然嘴里满口都是拒绝,但很多人身体还是会很诚实地去买一袋来尝尝。 肯德基推出的万圣节限定怪力血袋饮 --2.Airbnb:邀请用户入住“吸血鬼城堡” 不得不说,Airbnb绝对是万圣节营销中的 “狠角色”,它所策划的活动,“恐怖”指数远超众人想象。罗马尼亚布朗城堡因小说《德古拉》而走红,从此成为大家口中的“吸血鬼城堡”。 2016年万圣节之际,Airbnb将德古拉城堡作为房源之一,正式上线。用户可通过互动答题方式,获得报名资格,Airbnb则会从中抽取两位用户,入住德古拉城堡。 [...]

June 2019

电商也要向它学习!一年赚215亿会员费的Costco要来中国了

By |2019-07-01T15:45:16+00:00June 26th, 2019|Elitico新闻, 中国投资, 中国数字营销, 中国消费者, 品牌 & 定位, 媒体报道, 客户关系管理, 市场分析, 市场研究, 影响力营销, 项目管理|

根据媒体消息,Costco开市客上海闵行店将于2019年8月27日开业,这是Costco在中国的第一家门店。早在去年年初,Elitico也跟大家介绍过Costco(>>相关阅读:Costco年收入近16亿继续抢占澳洲市场,新零售的灵丹妙药?),这次关于它入华,又再次刷爆了朋友圈。 Costco是全球第一家采取会员制的仓储批发俱乐部,在全球拥有超过770家门店,会员超过9600万人,2018年会员费营收为 31.42 亿美元,折合成人民币就是 215 亿,这背后到底有着什么样的秘诀? 一年赚215亿会员费 国内299元/年 COSTCO中文名“开市客”,这个大型零售超商以便宜著称,所有商品的毛利率不超过 14%,一旦超过了这条标准线就需要向 [...]

November 2018

“黑五”线上62.2亿美元创新高,国内跨境电商齐发力

By |2018-11-30T10:40:57+00:00November 28th, 2018|Elitico新闻, 中国消费者, 中国社交媒体营销, 媒体报道, 客户获取, 市场分析, 市场研究, 推广材料, 社交媒体营销|

在进口博览会期间,有来自82个国家和地区的1400余家海外展商与3000余家国内客商,进行对接洽谈。进博会的召开意味着向世界宣告中国进一步扩大了进口,为国内企业开启新通道、新商机,尤其是跨境电商。阿里宣布五年内实现2000亿美金的大进口计划;网易考拉完成了200亿元的采购协议;京东计划采购近千亿元的进口商品。进口贸易新风口下,跨境电商巨头们蠢蠢欲动。在刚刚过去的上周,“黑五”接棒双十一,各大跨境电商也同样各出花样进行一波促销大战。    “黑五”主要跨境电商平台战报 据电子商务研究中心监测数据显示,2018上半年中国跨境电商交易规模为4.5万亿元,同比增长25%。其中,出口跨境电商交易规模为3.47万亿元,同比增长26%。进口跨境电商交易规模达1.03万亿元,同比增长19.4%。而美国的“黑五”堪比中国的“双十一”,2018年在线销售额62.2亿美元的业绩跟天猫双11当天2135亿元(合307亿美元)的销售额相比,只有天猫双11销售额的五分之一。而跟双11电商行业全网GMV首度超4000亿元相比,“黑五”在线销售额占比只有约九分之一。今年黑五期间,各大跨境电商平台战报: 网易考拉:网易考拉“黑五洋货节”10小时销售额超去年“黑五”全天,品类方面,与“双十一”消费者聚焦在母婴、保健品、个护不同,“黑五”大卖品类更强调“消费升级”,美妆、轻奢以及圣诞限定礼盒等成为了消费者的最爱。 洋码头:“黑五”第3分42秒交易额突破1亿元,美妆、箱包、服饰配件、鞋履、居家食品是最受消费者欢迎的TOP5品类,其中尤以箱包、服饰配件类增幅最为显著,显示出中国消费者持续高涨的海外购物消费力。活动开始前半小时,洋码头App流量订单转化率高达85%。 京东海囤全球:黑五当天,京东海囤全球保健品销售额是去年同期2.6倍,电脑办公用品销售额是去年同期的4.5倍,护肤精华类销售额是去年同期3.3倍。平台上商品销量前五的国家分别为美国、日本、德国、澳大利亚和韩国,类别涵盖母婴、美妆、保健、个护、数码、家居、美食等十余种品类。其中,最受消费者喜爱的Top10品牌是a2、尤妮佳、吕、浪琴、Calbee、Swisse、虎牌、Nintendo、美孚、壳牌,涵盖了人们生活的多个方面。   亚马逊:“黑五”仅用了9个小时,就在商品销售数量上超过去年水平。消费者目前已经购买了超过100万件玩具和70万件时尚单品。亚马逊同时发布了迄今为止最畅销的物品清单,其中包括第三代Echo Dot、Fire [...]

D&G“辱华”事件,分析品牌该如何应对新媒体危机公关

By |2018-11-29T12:07:59+00:00November 23rd, 2018|Elitico新闻, 公共关系, 客户关系管理, 影响力营销|

  超过40多位明星几乎全部在微博上站队表态“今晚不会出席Dolce & Gabbana大秀”,微博所有热搜全部与抵制Dolce & Gabbana有关,负面舆情如排江倒海而来,对这个意大利奢侈品牌的公关团队来说。在社交媒体持续发光发热,在人人都是自媒体的背景下,任何有关品牌负面的新闻都将被迅速发酵、甚至走向妖魔化。那么品牌该如何应对呢?  宣传片引发热议 D&G创始人被曝辱华 灾难起源于一支为21晚上海举办的2018大秀预热的广告视频《起筷吃饭》。在这支不知所云的视频中,一位身着Dolce & [...]

October 2018

单提升产品已无法脱颖而出,提高消费者的体验感打赢市场“战争”

By |2018-11-05T10:47:23+00:00October 19th, 2018|业务组合管理, 中国消费者, 客户关系管理, 客户获取|

在近来数月中,关于市场上面临着“消费升级”还是“消费降级”的争论,热度只增不减。在刚刚结束的国庆黄金周中,中国消费者的购买力数据再次刷出新高,无疑是在“消费升级”增加真实案例。不管是消费升级还是降级,都离不开消费者最终的真实体验感。只有消费者满意,才能够产生强有力的购买力。  多以消费者为中心   在产品的销售过程中,身为销售人员,一定比消费者更透彻地了解产品的特点。这个时候,消费者对于你来说,是你所需要帮助了解的对象,因为大多数人所涉猎的知识体系是不一样的,也许你所了解的产品知识,对于消费者来说,就是一无所知。  要站在消费者的立场,去思考这个产品的价值所在,而不是一味的产品背书。尤其在产品的销售过程中,不能用理所当然,或者这个产品就是这样,类似的语气与消费者交谈,这个时候消费者会产生一种抵触的情绪。你应该是以一个引导者的身份,让消费者自愿地跟着你的脚步走,如此一来在产品的销售过程中,有了一来一回的互动,才能够和消费者建立良好的交流沟通,真正了解到消费者的潜在需求。  很多知名品牌都会有自己的一些忠诚客户,那这样忠诚客户是怎么来的呢?一定是品牌做出了更好的服务。好比酒店业中经典的案例:记住客户的名字,房间的喜好和饮食习惯等等。把消费者当成朋友一样对待,进行情感之间的互动,这些都是能够和客户建立起良好的情感关系,消费者自然而然地就会信任品牌,增加消费次数,及时进行跟踪服务和反馈。在下一次为消费者服务时,能够第一时间知道消费者的喜好。如果对消费者只是产品服务,并没有延续服务;在消费者心目中而言,企业在消费者心中只是一个商家,并不能发展成忠诚客户的关系。  员工的体验感也尤为重要 企业和消费者之间能够建立起良好的纽带关系,大多数时候都是靠员工进行沟通和接触。消费对企业的形象如何,取决于员工对企业的形象如何。这三者之间是互相联系和影响的。企业应该对于员工沟通,加强彼此之间的交流。其一是因为从员工那里了解消费者的具体需求,其二员工对于企业来说,也是一个消费者的身份,加强企业和员工之间的关系,让员工真正的融入企业文化中。同时企业应该加强对员工进行客户服务管理培训,良好的客户服务技能也是提高消费者体验感的重要一点。  产品宣传无需多余夸大 对于品牌商来说,在产品宣传上,基本都会增加系列的修饰词,去宣传产品的特点。如果一个产品,没有一个很好的吸引点去激发消费者的需求,那这个产品只会变得无人问津。但是,品牌不要多余地去夸大产品的特点,甚至过分的夸张手法,明明没有,却非说成有,这是欺骗消费者,而不是吸引消费。就连最近知名品牌海蓝之谜面霜,也深陷虚假宣传广告的嫌疑,在这期间,在微博上掀起舆论高潮,即使最后是存在相关的功效,但对于消费者来说,对品牌形象已经产出了负面影响。所以品牌在产品宣传上,一定要谨慎行驶,且行且珍惜。 让消费者感受到走心的待遇 [...]

海外企业与品牌该如何吸引微信10亿活跃用户的目光 中澳营销及贸易

By |2018-10-29T10:48:17+00:00October 5th, 2018|品牌 & 定位, 客户支持, 市场分析, 市场研究, 广告, 微信营销, 社交媒体营销, 营销组合策略|

根据此前腾讯发布的数据显示,微信的活跃用户有 10 亿左右。在中国 14.12 亿的人口总数中, 除去2.5 亿的 0-15 岁人群和 1.4 [...]

May 2018

中国电商市场火热?调研显示仅1成澳企制定详细电商战略。

By |2018-05-16T11:35:40+00:00May 11th, 2018|中国市场, 中国数字营销, 中国社交媒体营销, 客户关系管理, 客户支持, 客户获取, 市场分析, 微信营销, 营销策略|

在中国市场日趋“火热”的当下,澳洲企业都对华人市场都趋之若鹜。但据数据显示,仅有16%的受访澳资企业制定了详尽的在华电商战略。这从侧面也说明,对于澳企来说中国电商市场仍有很多开发潜力,但高收入定会伴随高风险。   电商战略是澳企入华必须面临的挑战 澳大利亚商会-上海(AustCham Shanghai)联合西太银行对在华经营的澳洲企业商业情绪进行了四年来的首次大规模调研。参与本次调研的企业均虽采取匿名处理,但是据了解,必和必拓、力拓、Bluescope钢铁集团、富邑葡萄酒集团、包括澳大利亚国民银行在内的主要金融机构、澳佳宝等大型澳资企业均参与了本次调研。 调研结果显示,78%的受访企业看好未来一年的增长前景;83%的受访企业看好未来五年的增长前景。另有66%的受访企业表示过去一年在中国市场实现了盈利;79%的受访企业预期2018年从中国市场持续实现盈利。近70%的受访企业表示,中国市场的利润增速要明显快于其他市场。并且,许多企业有追加中国市场投资的计划。 相比其他有关在华经营的美资企业和欧资企业调研结果,澳资企业显然更为乐观和看好中国经济增长前景。尽管如此,不能忽视的一点即在中国做生意所需面临的政府监管变化风险越来越大。 而谈到主要挑战,电子商务战略是澳洲企业开发中国市场所面临的一大挑战。尽管中国数字化接纳程度上升,网上购物率处于较高水平,但只有16%的受访澳资企业表示已经制定了详尽的电商战略。 Westpac亚太区总经理Michael Correa说:“调研结果表明澳资企业对开发中国市场持非常乐观的态度。这是一个良好的趋势。但是电商战略制定和复杂数据分析仍是很多澳资企业的短板。” [...]

April 2018

危机公关不可忽视:巴黎世家被爆歧视华人,引发网友抵制!

By |2018-05-07T12:46:01+00:00April 27th, 2018|中国市场, 中国消费者, 中国社交媒体营销, 公共关系, 客户关系管理|

相信,这两天,朋友圈、微博就被一件发生在海外留学生及华人最聚集的一个城市,巴黎的事情而刷屏了。起因是时尚品牌“巴黎世家”专柜,涉嫌辱华、歧视中国人。 事件始末回顾 近日,微博、微信朋友圈上不少网友出离愤怒。 截止到目前(27号),此话题在微博上已经热到阅读数2200多万这种程度↓ 事情的起因是什么? 4月25日当地时间上午,法国春天百货公司的巴黎世家发表新品Triple S复古球鞋,又叫老爹鞋。 这双球鞋,折合人民币大约6000+,澳币就是大约1100+,可以说是很贵了。 然而,对此,还是有很多人早早地排上了队,这就包括了一位中国阿姨。 在当地时间快12点的时候,一个现场的买家po出了如下的朋友圈: [...]

Facebook 8700万用户信息被泄露,扎克伯格国会山舌战”群雄”

By |2018-04-13T13:22:16+00:00April 13th, 2018|公共关系, 媒体报道, 客户关系管理, 影响力营销|

涉及8700万用户数据被滥用,影响美国大选、英国脱欧等重大政治事件,此前《纽约时报》等媒体报道的“剑桥分析(Cambridge Analytica)”数据丑闻让Facebook陷入一场公关与政治危机。创始人扎克伯格在美国当地时间10日、11日两天出席美国参议院听证会,克制而坚定的回答,堪称教科书级的公关素材。 泄露门时间始末 日前,一位爆料者向 英国《观察者报》透露:剑桥分析公司 ( Cambridge Analytica ) 是如何利用 [...]