这两天，除了奔驰漏油事件以外，视觉中国也火了，原因是欧洲南方天文台（ESO）发布的黑洞照片，成为了视觉中国的独家版权，自媒体转发和商用都需要向视觉中国支付版权费用。 都知道热点是最赚流量的，搞品牌营销的大多数人都去追热点了，最终成就了热点，让热点越来越热，而“我的品牌”掉进海量的所谓的热点中。那热点营销到底应该怎么玩呢？ 描述热点 忘掉品牌，站在用户的角度建立关联点 什么叫热点？说的官方一点，热点是因特别因素引起全民关注讨论的市场舆情，说白了就是伸长了脖子凑热闹。对于品牌或企业来说，加入热点话题舆论中，与用户产生互动，增加品牌的存在感。 今日头条就是一个很好的案例，在18年改革开放40周年之际，联合人民日报推出了一支微电影，记录了8个不同行业的普通人，他们生于1978年，与改革开放同龄，是改革开放最契合的亲历者和见证者。 今日头条在这个热点事件的基础上，加以发挥，通过一个个鲜活真实的人物，一段段难忘往事，带着观众回首四十年的光辉岁月。 不得不说，今日头条致敬改革开放40周年的营销活动做得非常成功，不仅紧追热点，视频播放量突破1300万次；而且在此次的热点营销中，故意淡化品牌，也没有给广告设置特殊定位和标签，而且站在普通消费者的角度去看待和致敬这个热点，让热点、消费者、品牌三者之间建立起关联度。 融入热点 带上品牌，利用产品解决用户矛盾 [...]

最近几天，西安利之星奔驰事件持续发酵，占据热搜头条。本可以简单处理好的事情，硬是发展到一发不可收拾。这公关水平，跟奔驰本身的品牌地位显得太不匹配。相信不少品牌公关人士在为西安王女士维权之路的艰难感概的同时，也为奔驰的危机公关操碎了心。 事件还原：奔驰让女人在机盖上哭 陕西西安一女子，花66万买新奔驰，作为自己30岁生日礼物，可车还没开出门就发现发动机漏油。此后，车就一直放在店里。 从3月27日到4月11日，15天之内，经多次协商，该店的解决方案从退款、换车变成免费换发动机，女子不接受，4月11日坐在店内的车顶上要说法，有理有据思路清晰的维权视频在网上引起热议。 “我是受过文化教育的人，但是这件事让我几十年的教育受到了奇耻大辱！我就是太讲道理才被你们欺负。” 视频中的女车主在2019年2月25日在西安利之星汽车有限公司分期购买了全新进口奔驰汽车。在她发现新车发动机存在漏油问题后，与西安利之星汽车进行了15天的耐心交涉，回应却从退款、换车，变成“只换发动机”。 3月28日，西安利之星针对发动机问题，以系统升级为借口 3月28日，西安利之星第一次承诺给女车主一定赔偿 4月1日，西安利之星改变说法，退车变为换车，第二次提出赔偿 4月4日，西安利之星再次改变说法，只愿换发动机，第三次提出赔偿 [...]

最近两年来，星巴克进入了“多事之秋”。前不久公布的2018财年报告显示，星巴克足足赚了45.18亿美元。但其实，并没有想象中那么美好。  我们发现，如果把星巴克的原材料、包装材料、租金、门店运营和折旧统统算在内的话，那么总的成本占自营门店收入的97%。  也就是说，星巴克的自营门店几乎不赚钱！ 这似乎与我们对星巴克的固有认知不同，那么，星巴克的自营门店到底赚不赚钱，真相究竟是怎么样的？ 星巴克自营门店几乎不赚钱 你有没有想过这样一个问题：为什么星巴克既要做自营店，又要做特许加盟店，而且无论是成熟市场还是新兴市场，二者的比例始终维持在1：1？ 表面上看，特许加盟店是“试验场”。在星巴克进入某个市场之前，由有能力的加盟商在星巴克的领导下，扮演开疆拓土的角色，替星巴克承担潜在的经营风险。  但实际上，并没有想象中简单。  以自营门店咖啡为例。 假设一杯焦糖玛奇朵的售价35元，其实这里面有28元是咖啡及门店运营成本，另外有5.85元归入其他成本。  从而可以得出一个结论： 那就是，星巴克每售出一杯咖啡的利润仅有1元钱左右，根本是不赚钱的买卖！  这也就间接回答了，为什么星巴克会允许特许加盟店的原因所在。根据财报显示，2018财年星巴克特许加盟和商品销售收入分别为26.5亿美元和23.8亿美元，合计占财年总收入的20.3%。  [...]

日新月异的科技进步带来的商机，离我们生活越来越近。中澳跨境移动支付领域孕育的商业机会和魅力，正在显得愈发诱人。 ASX上市公司抢滩布局 3月中旬，ASX上市公司、澳大利亚本土支付技术公司Novatti Group Limited（ASX：NOV）对外宣布，其与新兴支付汇款公司SendFX Pty Ltd达成战略投资与供应协议，为后者提供关键技术和服务，并成为持股25％的重要股东，以期深度拓展跨境汇款和支付市场。  根据NOV公告，SendFX按计划已于近期推出其商业跨境汇款服务，而一个大规模的全球化国际支付和汇款网络系统也在紧锣密鼓打造中。  根据双方合作协议，作为移动支付端技术方案的整体解决者，Novatti将根据SendFX团队运营需求提供所需的技术支持，以支撑后者汇款和支付服务模式。  据悉，后者的商业模式宏大且具颠覆性。目前披露的服务范畴包括经销商、银行、合规和分类帐系统、消费者门户网站、附属门户网站和相关应用程序等，同时还提供合规机构和银行全天候业务流程相关的协助和专业知识，助力业务快速推广和供应增长型技术等。 在上周，Novatti还公告称已与OpenDNA (ASX:OPN)达成协议，为其旗下的RooLife电商平台处理支付宝和微信支付业务。 消息公布后，Novatti股价上涨，11：05成交价为每股0.22澳元，上涨2.33%。OpenDNA交易价格为每股0.051澳元， 与上一个交易日收盘价持平。 事实上，这只是Novatti近年来在移动支付领域内频频出手中的一个缩影。  今年2月，Novatti宣布其旗下的华人支付业务快速增长，其投资参股的Chinapayments.com成为澳大利亚唯一可供中国消费者以支付宝账户直接支付大学费、租金、电话费、水电费和其他Bpay账单等费用的平台。 [...]