2020年,新冠肺炎突然来袭,且势头凶猛,企业该如何应对?我们已经看到,一些企业或由于准备不足,或由于实力不济,苦苦挣扎,甚至倒下。在这样的情况下,很多企业和品牌纷纷忙着思考如何挺过这个难关,根本无暇营销,然鹅尽管如此,疫情肆掠的当下,有些企业却逆风而行,借势营销,贡献了不少精彩的营销案例,不断刷屏,为士气低落的市场带来了几抹亮色。

01

西贝:“哭穷”求生

神转折成公关营销典范

疫情爆发后,各中小企业都说日子难过,但大多数仅限于朋友之间,行业之间的交流。但西贝董事长贾国龙却第一个站出来公开“哭穷”,一篇《西贝贾国龙:疫情致2万多员工待业贷款发工资能撑3月》刷屏,引发全民关注,收割了一波流量。

疫情爆发后,各中小企业都说日子难过,但大多数仅限于朋友之间,行业之间的交流。但西贝董事长贾国龙却第一个站出来公开“哭穷”,一篇《西贝贾国龙:疫情致2万多员工待业贷款发工资能撑3月》刷屏,引发全民关注,收割了一波流量。

02

老乡鸡:董事长手撕员工联名信

大获好评

在元宵节,著名餐饮品牌老乡鸡发布了一支「董事长束从轩手撕员工联名信」的视频,引发刷屏。视频中,董事长束从轩亲自出镜,讲诉因疫情影响,老乡鸡受损5个亿,感谢武汉的老乡鸡员工为医护人员送餐。倡导所有人在家隔离,为国家做贡献,另外,就是在家也要多活动。最后,束从轩手撕员工发起的不要工资联名信,并表示卖房卖车也要让员工有饭吃,可以说是正能量满满。

视频发出后,迅速引起刷屏,并大获好评,“中国好老板”的声音不绝于耳,老乡鸡也妥妥了吸了一波粉。不得不说这是一起非常成功的公关营销事件,不管是刻意营销,还是真情流露,都已经成功了。

从公关营销的角度来看,有几点值得学习。

1、标题带来反差营销效果,事半功倍

「董事长束从轩手撕员工联名信」这样的标题,极大的引发用户好奇,带动了点击。

2、段子手+正能量,既亲民又容易引发共鸣

过去的公关稿,都是非常严肃,一板一眼,但这个视频中,束从轩从头到尾都是非常互联网化的风格,引用了很多段子、热词、梗等等,极大的拉近了与年轻人的沟通距离,可以说是非常懂社交传播的特性。

3、公关营销方式新颖,更显真实

此次老乡鸡采用了视频的方式,而且是老板亲自出面,显得更加重视,而且真实,颇受好评。

03

盒马:天才商业模式

共享员工

西贝的哭穷引发全民关注,“活下去”成了企业在2020年开年最朴素的愿望,但究竟如何活下去,大部分人都很迷茫。

这个时候,盒马提出了一个堪称天才的商业模式,那便是共享员工!

2月3日,阿里旗下的盒马鲜生正式宣布“跨界租走” 餐饮品牌云海肴旗下近500名员工,这些员工将由盒马培训上岗,并负责相应劳动报酬。

紧接着,盒马又向其他餐饮企业发出了“招工令”,一时间响应者众,其中就包括了“哭穷”的西贝,据悉,光西贝就有预计1000多名员工加入盒马。

此外,还有、探鱼、奈雪的茶、蜀大侠、望湘园、茶颜悦色等多家企业与盒马达成合作,这些“共享员工”经过面试、体检、培训后即可上岗。

在盒马的带动下,永辉、苏宁、沃尔玛等多家零售企业也向餐饮企业发出邀请,希望共克时艰。除了零售业,还有其他行业,譬如医疗、物流也计划试行这种用工方式。

04

钉钉:成“最惨”App

被学生党骂火

一场蔓延的疫情带火了云办公 、远程在线教育,钉钉一跃登上App Store免费软件榜首,下载量首次超过国民级应用微信。

疫情之下,全国大中小学都延迟开学。但再穷不能穷教育,再苦不能苦孩子,孩子们没学上,这可是个大问题。

于是,钉钉向全国1万多所学校、500多万学子免费提供了远程上课服务。这下可把学生们高兴坏了,纷纷表示“简直太棒了,真是个神仙软件”,反手却给钉钉打了一星。

老师被迫当起了主播,在线会议、线上点名让大家叫苦不迭,学生难逃被钉钉网课支配的恐惧,于是就拿平台出气,钉钉的app评分从4.9跌到1.6。

后来又听说一个APP的评分低于1就会被强制下架,于是学生们疯狂给钉钉打低分。

原来被“社畜”骂,现在被小学生骂,还因为一个网课把自己的评分拉的如此低,最惨App莫过于钉钉。

不过,在大家都以为钉钉被“一星”攻陷的时候,我们发现评论区还有一大批人,包括老师、家长、还有大考在即的高三党和初三党,他们对钉钉赞不绝口,纷纷给出了“五星”好评。在疫情严重的情况下,钉钉真的帮了他们很大的忙。

在“一星”和“五星”的较量中,钉钉又火了一把。

 

05

京东:物流驰援武汉

获钟南山点名感谢

京东在这次疫情中,虽然只捐了物资,并没有捐款,不像马云豪气的设立10亿的专项基金。但京东依旧获得了很多好评,原因就在于京东物流,为驰援武汉等地开通了专用通道,让物资能够快速送到。京东物流表现确实非常给力,速度非常快,引发网友一片赞誉,不比直接捐巨款的效果差。

另外,京东还抓住了钟南山这个强大的流量体。钟南山在这次疫情中,成为了人们心中的中流砥柱,是一个正能量满满的个体,他做过的每件事,说过的每句话都让网友们信服。所以,当钟南山写道:“感谢京东心系医疗援助一线,以最快的速度将急需医疗物资送达武汉。”京东毫无意外的就被网友们刷屏称赞了。

京东公关做得很不错,借势钟南山就足以获得了很高的正面评价,在各大电商巨头的营销中,京东也表现足够出色。

 

结语

目前疫情尚不明朗,未来充满了不确定性因素,面临企业生死存亡的关键时刻,真的只能“坐以待毙”“听天由命”吗?

答案显然是否定的。疫情之下,品牌到底如何做营销?以上这些经典营销案例给我们做出了良好的示范。

马云曾经说过,:“公益的心态、商业的手法”。毫无疑问,营销,就是营销人性,品牌要懂得借势,更要从人性化出发,只有这样,才能实现品牌和用户的双赢。

攻冠防疫,我们一起努力!

加油,武汉!加油,中国!

 

*素材来源:麦子明(营销官) | 王琦(品牌案例精选)