澳大利亚最大的药房连锁店Chemist Warehouse宣布将于本月下旬在中国开设第一家实体门店,以充分利用中国消费者市场不断增长的机会,扩大其在中国的业务。继四年前和中国电商巨头阿里巴巴(Alibaba)合作以来,该公司在中国业务迅速扩大。但是在宣布开始新店之前,中国的跨境电商门店仅限于展示目的,即消费者可以去门店查看他们喜欢的产品,然后在线上下单,并通过快递送达。但是,这家新的门店将允许消费者在店内直接购买。

中国首家门店落户郑州与天猫国际签订未来两年战略合作协议
据Chemist Warehouse中国区首席执行官Nancy Jian透露,新店落户中国河南省会城市郑州,后者拥有人口超过9500万人。实体店将完全通过Chemist Warehouse供应链进行供货。

“这将是一家真正的Chemist Warehouse商店,100%专用于出售Chemist Warehouse商品,”
Jain女士
“我们从跨境商务角度选择将此作为试点商店进行尝试,”

她说,中国的其他跨境电子商务商店允许人们进入商店内,查看他们喜欢的产品,在网上订单,然后将产品送到他们的家中。但是她说,新的Chemist Warehouse商店将允许中国消费者在该商店购买产品并将其带回家。

“这是一家新概念商店,人们可以在商店购物,如果他们出示身份证件,也可以带走,”
“这是一次真正的购物体验。”

这家实体店将完全用于出售通过Chemist Warehouse连锁店销售的产品以及该公司采购的其他的外国产品。

2015年11月,Chemist Warehouse成为“双11光棍节”第一家在三分钟内卖出超过100万元人民币商品的零售商,然后在46分钟内成为首个在光棍节卖出1000万元人民币商品的跨境零售商。但这仅仅是开始。

在过去三年中,Chemist Warehouse是“光棍节”上唯一一家持续以更快的速度达到1亿元人民币销售额的跨境零售商。在2016年,它在24小时内实现了这一目标。2017年,它在7个小时5分钟实现了目标。2018年,它在七个小时内成功实现了目标。

而近日,阿里巴巴集团旗下天猫国际于与澳大利亚知名连锁药房Chemist Warehouse共同宣布将把双方的战略合作协议延长至2021年

通过此次新协议的签订,Chemist Warehouse将进一步拓展其在阿里巴巴全球生态系统内的业务发展,进而目标获得其在中国与东南亚地区市场份额的增长。

继Chemist Warehouse于2015年正式入驻天猫国际以来,其官方旗舰店在过去4年中销售数据表现一路高歌猛进,现已发展成为天猫国际在全球范围内销售额最高的海外店铺。目前Chemist Warehouse天猫国际旗舰店上架有超过200家品牌的3200余个SKU

作为新协议内容中的一部分,未来Chemist Warehouse计划将在阿里巴巴生态系统内上线更多店铺,其中包括将在阿里巴巴近期全资收购的跨境电商平台考拉上开设全新Chemist Warehouse店铺,并在天猫国际上开设My Chemist、My Beauty Spot与Discount Vitamin Warehouse的新店

从线上到线下实体店将使买家对跨境产品更有信心

Chemist Warehouse是阿里巴巴天猫上排名第一的跨境零售商,在过去的四年中,它已经在天猫上积累了近600万的中国客户

Chemist Warehouse近几年在中国的业务突飞猛进的一个重要原因是数据。Jian透露,在公司进入中国之前,就通过澳洲店铺内的销售数据来分析了中国消费者的需求。第一次参加双11购物节前,在选品环节,Jian调研了华人代购的销量,从 16000 个SKU中选出了 54 个最可能畅销的商品率先上架

现在,Chemist Warehouse将能够使用澳洲店铺和天猫的数据,来把握中国消费者的需求。

从今年开始,Chemist Warehouse还开始了全球采购,因此与澳洲实体店相比,中国实体店的某些产品范围和品牌将有所不同,他们将在全球范围内采购更多更适合中国消费者的海外品牌,其中包括西班、日本和韩国的护肤产品。

未来,Chemist Warehouse还计划将实体店推广到中国其他城市。

过去几年里,Chemist Warehouse搭上了中国电商时代的快车,但零售趋势也在发生变化。腾讯研究院发布的《中国“互联网 ”指数报告2018》显示,未来互联网电商平台线上线下两条腿走路的大方向不会变。一方面,四五线城市的线上市场仍有增长潜力和空间;另一方面,消费升级背景下,一二线城市线上线下融合布局的趋势仍将继续加深。

Chemist Warehouse在中国电商渠道中发现,最畅销的产品是保健和美容产品。他们的客户中约有80%是女性,大多数年龄在18至33岁之间

这家零售商不能不注意到的一个显著的趋势是,自2017年以来,中国消费者开始回归实体店。麦肯锡的调查显示,一二线城市的年轻消费者引领了这股风潮。

Jian指出,在线购物可能会分散客户的注意力,而实体店将使买家对跨境产品更有信心,他们将能够在店内亲自浏览、触摸和感觉产品。