电子商务发展到今天的地步,技术层面的主导作用已经完全不在,线上和线下的商业本质重回一致。要想把生意做好做大,唯有用好的产品服务好你的顾客,并要持续保持下去。今天,我们要从团队、产品、用户、渠道、几个关键要素说说现阶段该从哪些关键点进行品牌突围以及电商运营的关键成功要素是什么? 

做电商
这些问题你思考过吗?

1、转型方向、方法传统企业转型电商一定要有全局观,不能盲目跟风。无论是入驻天猫、京东等大的电商平台、还是搭建独立的商城,或者也赶一把时髦做跨境进出口电商,这些固然很火。但也要根据企业自身的优势和团队的实力来选择。
比如一些中小企业看中大平台的流量优势,可以入驻天猫、京东开店,但也切记“贪大求全”。什么平台都想上,力量分散,苦了运营还出不了成果。而对于一些看中品牌打造和企业长远发展且有一定经济实力的中大型企业,则可以借助第三方技术服务商搭建独立平台。大电商的时代似乎已过,但对于垂直细分领域,消费者依然有很多“强”需求,这就有很多机遇可以把握了。
2、成本控制、团队组建电商与传统企业不同的是,他需要你迅速做出决策,并立马付诸行动,一旦最好的活动时机错过了,再好的方案也白费。通常传统企业会成立专门的电商部门进行“试水”。一般运营、推广的人员还是相对好招募的。但组建技术团队成本就太高了,而且缺乏成熟的经验,很容易走弯路。
这时,我们可能会想到各类服务商,如商城系统服务商、代运营服务商、推广服务商等。但市场鱼龙混杂,服务商的水准也相差甚远。比如做商城系统的却没有完备的解决方案、做SEM的却没有数据报表、做运营服务商的结果就只是派两个人来做管理等。所以在选择服务商时要慎重,公司实力、行业口碑、产品的稳定性以及成功的案例都将是重要的参考标准,切不可“病急乱投医”,尤其成功的客户案例则是服务商实力的最好证明。

 

3、传统企业做电商,仓库如何转变

和传统零售相比,电商平台突破了时空限制。应用户多样化的需求,电商上架的SKU更多。因此电商仓库具有SKU量大、批次多、商品规格差异大等特点。在B2C模式下,要求仓库能够精准地按照客户订单进行拣货打包,对仓储物流的进出库效率、准确率等要求较高。

通常,传统企业电商仓储主要有三种形式:原有仓库分区、自建电商仓储、外包给第三方仓储。但由于传统企业转型期,销量还不确定。基于成本和运营风险的考虑,在原有的仓库改造出一个电商仓则成为大部分传统企业的首选。

企业自建仓储则需巨额投资,建设周期长,资金回笼慢。这种模式更适合规模大、资金足、商品数量多、sku多、订单量高的企业。其实对于转型中的传统企业,缺乏电商仓库的运营经验。将仓储外包给第三方也是一种不错的选择。然后自己可以将重心放在核心业务上,有利于降低管理难度、提升服务质量。

那么在选择第三方仓库时则要实地考察地理位置、以及仓库建设的完备程度(硬件、软件、服务能力、租赁成本等。)

 

4、发挥自身优势资源、线上线下一体化

传统企业可根据线下渠道的实际情况,摸索一条线上线下相结合的模式。如线上下单、门店自提,门店同时还有展览、体验、售后等综合功能。总之一切以顾客的需求为目标,集中自身的优势资源在全面发力 。

 

其实O2O是属于电商中的本地化,对于传统行业来说,其实不是以线上整合线下,而是立足线下,融合线上。两种O2O的顺序不一样,经营的轻重缓急也会不一样。

 

 

电商运营新手
这五点要素需要把握

一、定位市场定位
市场是产品的角度来进行定位的。每个人都有自己独特的选品的的看法,不能人云亦云,更不能盲目相信数据。选品方向,获取流量的核心,需要抓住:
1、市场分析(搜索热度、行业情况、品牌策略、产品转化)一般我们结合生意参谋市场分析,搜索词查询我们要选择的产品类目核心属性词,综合搜索人气、点击率、以及直通车流量解析关键词行业转化率做对比,一般搜索人气高、点击率以及行业转化率好这样的产品可以列为重点来放在选品的行业中。然而,最好的产品也需要分析我们的客户人群,品牌定位,如果专注品牌运营,我们后期就要重点塑造产品形象,推广成本和布局一定要到位,哪些品类卖得好,利润高,根据行业数据产品属性、以及行业大盘情况制定正确的推广策略。
2、受众人群任何一款产品都有所对应的买家人群,包括男性群体和女性群体,选好产品后我们结合生意参谋人群画像分析买家性别、主要购买年龄段、购买层级和职业占比以及消费额度等情况,根据我们的消费人群确定好目标人群和成交人群。 二、查看数据查看数据包括的范围很广,包括主图数据、详情数据、产品数据、客户数据、市场数据、推广数据、seo数据等等。而作为电商运营,对于这些数据不仅要明确其确切含 义,更要明确这些数据的应用意义。因为,它是个整体,任何一部分数据出问题都会反映出一些问题。而运营要做的就是,汇总观察数据,并根据数据得出结论,为下一步的优化解决方案提供支持。

比如,流量上升和下滑,如果我们不去分析原因,那以后就不能避免再犯类似的错误,更不能提升我们的运营能力。

 

三、布局产品

产品是定期上新还是一次性布局好?产品是全店推广还是重点打造?产品是各自为战还是合纵联合?产品定价是越低越好还是走高端路线?这些都是运营需要认真思考 的问题。定期上新需要有很好的供应链,一次性布局产品是小卖家的做法,当然后续选款并重点打造才是真正的考验。

 

 

一旦有了爆款倾向,就要集中所有资源来进行推广,一旦爆款成型,就要考虑是不是可以做关联搭配来带动其他产品,只有这样店铺才能持续增长。 至于定价,要先从人群定位开始。永远要记住,再贵的东西也有人觉得便宜,再便宜的东西有人也觉得贵,而且会很挑剔。
四、聚焦品类,精细规划很多的小企业在规划产品的时候常会犯同一个错误:认为经营的产品品类和数量越多,成功的机率越大。但是,中小企业在起步发展时期,建议更聚焦一些,把有限的人力、财力投在一样或一类产品上,更容易出成果,但这并不意味着我们永远只做这一样或一类产品,只要口碑形成、品牌成型后,再去拓展其它关联品类或许更加稳妥。所以,在做产品规划或梳理的时候,一定得结合自身企业实力、产品品类特点有计划、有目标的聚焦品类,这或许更有助于帮助企业借助互联网打造品牌。

 

五、以用户为核心,打造极致体验

在电商行业里,用户即流量。我们身边很多的运营人员,总在不断在强化营销,通过各种手段引流。事实上,在短期内这种效果很明显,流量大增,但往往忽视已获取流量价值的深度挖掘,复购率低、粘性差、流失快,特别是在产品核心竞争力不足且服务水平也不能跟上的企业来讲,这种情况尤为突出。

所以,引流的最终目的是留客,而只有在产品和服务上做足了工作,才能真正赢得消费者和市场的认可。所以,电商总监也好还是电商团队也好,请一定把用户放到至少和产品同等重要的位置上去规划后续的其它工作,否则,必定会事倍功半。

 

电商5大误区
新手必须规避

电子商务近年来已成为一种非常流行的商业模式。虽然入门简单,却有很多常见的误区。下面这5大误区,电商卖家一定要注意避开。
误区1:产品就是一切,毋庸置疑,如果你想在电商领域取得成功,必须要有一个很好的产品。但是,认为拥有高质量产品就足以保证销售和成功,这是一个误区。电商是一个很容易被淹没的市场,因为开启线上业务非常容易。所以如果你想成功,还要提供好产品之外的其它东西。
事实:如果没有适当的市场营销和客户服务,再好的产品也可能蒙尘。有了好的产品,卖家还需要设置出合适的价格,然后尽一切可能来有效地推销它。
误区2:任何网站都可以开启电商业务,很多企业匆忙创建一个网站,或选择熟悉的平台,希望尽快开始电商业务。这种行为很不可取——如果你想卖出产品,必须有一个看起来专业而且容易转化客户的网站。花点时间好好研究自己需要什么样的网站。
事实:各个电商平台有很大区别。有大量不同的网站建设者和开发平台可供卖家创建自己的电商网站。无论是使用带有WooCommerce插件的WordPress开发平台,还是Magento这样提供网站维护托管服务的更专业平台,你需要关注细节,创建一个非常优质的网站。
误区3:只专注于向PC端客户销售。很长时间以来,客户通过台式机进行购买的可能性比通过移动设备进行购买的可能性要高很多。这意味着许多电商企业纯粹专注于优化PC网站来进行销售。如果这样做,你可能会忽略很大的市场。
事实:更多的网络流量实际上来自移动设备,而不是台式机。这意味着大多数登陆网站的用户都将通过移动设备进行访问,如果你的网站未针对移动设备进行优化,可能会失去很大销量。
误区4:唯一重要的衡量标准是收入 每个企业都会关注营收情况。收入是企业的生命线,因为它是雇佣员工、采购产品和各种运营费用的基础。但仅仅关注收入,并不能教会卖家如何改进业务。
事实:卖家需要跟踪各种指标,才能确保电商业务的成功。这包括来自搜索引擎的点击率、网站转化率和跳出率等内容。跟踪这些数据,能帮你了解网站的优势和劣势,对提高销售额至关重要。误区5:小企业不需要担心数据保护问题 如果你打算建立一个小规模电商企业,可能会认为不必太过在意数据保护问题。然而,这其实是每个企业的责任。

事实:欧盟发布的“一般数据保护条例”(GDPR)将在2018年5月生效,这意味着各种规模的企业都需要采取措施保护员工和客户的数据。

 

 

总结:

上面说了那么多,总之,传统企业电商化转型能否成功取决于很多因素,而入驻大平台或者自建商城只是一个基础选择,传统企业需要的不只是一个工具、一个渠道而是创新的互联网的思维和成套的行业解决方案。

当然,选择有时也大于努力。如果转型的方式都错了,那就“南辕北辙”了。

一个优秀的营销服务商,提供的不只是一个成熟、稳定的营销内容,更要帮助客户梳理一套具有实操价值的行业方案,Elitico一直在路上等着你……

 

 

如果你也深处电商行业,却无法“预知未来,备战2019”,那么就赶紧搭乘我们的“跨境新势力——解读电商法高峰论坛”顺风车,让你2019的跨境之路走得更加平稳,顺遂。我们的活动将于12月15日在悉尼的ICC 举行,届时,我们将对2019年的《电商法》进行详细解读!扫描下方二维码进行报名!