对于澳洲旅游业来讲,2017年是具有里程碑式意义的一年,历史性航空协议的签署、“中澳旅游年”到来,以及新增航线的陆续开通都为旅游业的发展带来重大利好。

中国人在澳消费再破记录 一年103亿

据澳旅游局最新数据显示,截止2017年9月末,2017年赴澳国际游客数量达870万人,同比上涨7.1%,赴澳休闲旅游的海外游客数量在过去12个月内增长了7.6%,外国游客在澳总的消费额为412亿澳元。中国游客各项指标表现最为突出。及至10月份,当赴澳旅游的中国游客数达10.06万人,同比上涨16.6%,2017年赴澳中国游客数达133.98万人,同比上涨12.2%,在澳消费额达103亿澳元,拉升了13%。澳贸委旅游分支负责人威廉姆斯(Dan Williams)表示,未来十年(截止20-2027财年)预计中国赴澳游客数将达390万人次,将较目前增长两倍,在澳消费额将超过260亿澳元。澳大利亚贸易、旅游和投资部长乔博表示,政府高度重视与中国之间的旅业伙伴关系,并通过一系列举措支持该领域的增长,包括:

  • 澳政府为旅游局提供经费支持,试行十年”常旅客”访客签证和开通中文网上签证申请政策;
  • 以及与中国政府签署“开放天空”协议,取消两国在航空服务方面的运力限制;
  • 已生效两年的中澳自贸协定相关内容也确保了澳企能更便捷地在中国建设并运营酒店。

中国人在澳旅游数据统计

《中澳旅游业报告》显示,将访澳中国公民进行分类,并统计了他们的停留周期和平均花费。可以看到,停留周期最长的是留学生,其停留天数(五个月)和平均花费(24,000澳元)都远高于其他群体;人数最多的是度假游客,总数高达48万。

“据Tourism Australia统计,2016年中国有将近100万人次访澳,这个数字自2005年起以年平均13.7%的速度在飞速增长。如果这一数据的增幅保持在当前水平,到2026年中国游客将达到每年300万人次。”
旅游业的飞速发展为澳大利亚带来了新的挑战,澳大利亚是否具备了完善的基建措施来供应这些需求。
以客运航空业为例,2017年运载能力为150万人次,虽有大幅增长,但是与新加坡和美国的航空公司的数据相比,澳大利亚本土的航空公司目前运力略显不足,他们亟需扩大运载能力,满足中澳航线需求。
居住方面的情况与之类似,酒店业也拥有着很大的发展空间。

据Dranseld Hotel Futures 预计(如图),客房满房率在2020年将会达到88%,这一数据对中国游客的影响尤为严重。

  • 首先,与其他国家游客相比,中国游客订房的时间比较晚,他们更难订到房间。
  • 其次,澳大利亚缺乏在亚洲比较有名气的连锁酒店,造成中国游客更加难以选择。

 

酒店业所带来的商机不局限于悉尼、墨尔本等大型城市,应当考虑到,随着自驾游这种形式的普及,更多澳大利亚中小城市都面临中国游客数量暴增的挑战。

因为酒店的基础设施建设周期相对比较漫长,所以应当提前做好准备。如下图所示,Whitsundays(圣灵群岛)在2011年还是一个每年只有100人次中国游客观光的不知名小岛,但是2016年游览该岛的中国游客人数已暴增至将近两万人次,增幅高达155%。笔者相信,该岛的酒店业容纳量不足以应对如此暴增的中国游客数量,故而还存在很大的发展空间。

我们尝试在Booking上预定一个月后该岛的住宿,发现几乎一半以上的酒店都标注无房。以此为例,我们更应该把眼光放在澳大利亚本土其他有旅游发展潜力、在中国尚不知名、基础设施建设不足以满足中国大量游客需求的旅游目的地。

“中国人基本上保持着对澳大利亚旅游较高的满意度。根据两项权威调查的统计数据,我们可以得出结论:在景色、产品质量、食品和交通等指标上,澳大利亚的旅游都获得60以上的评分,但物价获得了最低的满意度评分,只有51分。”
这一调查结果能够指导我们旅游相关从业机构和人员改善其服务质量。

 

中澳旅游市场商机前瞻

日渐增长的中国游客为澳大利亚蓬勃发展的旅游业带来了巨大的利润,由于中国游客的特殊性,也为澳大利亚带来了若干挑战。在不远的将来,澳大利亚当局为了更好的服务中国游客这一群体,会不断完善相关设施和建设,同时也为澳大利亚华人改善生活质量,为澳大利亚相关行业提供政策扶持,带来更多商机,接下来,小编将为您梳理这一产业链上的机遇:

1 为了使中澳两方的资金流通更加顺畅,方便在澳华人的生活,政府考虑引进中国人更加熟悉的支付方式,例如支付宝和微信支付。这就为相关的硬件、软件供应商以及资质认证服务提供了巨大商机;

2 旅游景点需要补充中文信息和普通话服务,这就为服务业提供了大量工作岗位,这些工作者需要熟练的中英文能力,以及对本地、中国习俗的了解,以便更好的服务中国游客,宣传本地文化,打造本地旅游的品牌效应;

3 中国游客有一些独特的生活习惯,最明显的就是夜生活丰富。以中国游客为主要潜在客户的商家,可以将工作时间调整得更能适应中国人的节奏,比如饭店、酒吧、购物超市等,晚上适当延长工作时间以扩大销售额;

4 基础设施建设方面,机场接待和航线承载的能力需要扩充,酒店业可以扩大接待能力,并在中国假期前后预留房间;针对中国人目前越来越多采用自驾游的形式,扩充中小城市旅游景点的容留旅客能力;

5 留学生也是为旅游业贡献的主力军,相关公司可以就留学生的特点设计旅游线路和优惠活动。例如,留学生在学校假期会考虑长期的旅游;年轻群体喜欢体验刺激;留学生已经有融入当地社会的基础,更愿意体验本土原汁原味的旅游项目;留学生毕业时会邀请家人来参加毕业典礼,可以在此期间设计短期的家庭游项目等;

6 中国人最为青睐澳大利亚本土清洁、健康、无添加的产品,但是许多游客并没有在来澳大利亚之前对这些产品进行了解。本地厂商可以迎合中国消费者的需要,进行前期市场调研、在中国传统电商网站例如京东、淘宝等平台进行对应产品的宣传、提高澳洲产品的品牌认知度并提供购买渠道;

7 中国人的购物习惯会对本地市场产生冲击。本地厂商应根据中国人旅游的季节性明显、购买产品集中这些特点,提前做好准备。例如,在春节和国庆假期、毕业季前后提高产能,加快供应链和覆盖华人旅游集中区域;在中国政府相关工业政策出台后提前准备输出和供给;

8 57%的游客会考虑购买澳大利亚的房产,由于旅游时间有限,旅游、房产相关从业人员应当实时了解中澳两国在此方面的措施,及时帮助客户选择最优投资方案,促进销售。

通过市场上众多的案例,我们不难看出,国际上许多大型企业正将目光瞄准澳大利亚,希望在未来市场上分一杯羹。
总体上来讲,旅游产业在2016-17财年为澳大利亚国民经济带来216亿澳元收入。通过数据分析我们不难看出,旅游业发展对于澳大利亚经济带动的重要性。
尤其是在去年来澳旅游的790万人次海外游客中,仅中国游客数量就占了14%左右,而且这个比例还在增加。此前,毕马威合伙人、科廷斯大学商学院教授Bernard Salt曾预测,中国游客数量将有可能飞快升至200万,在2020年将会主导澳洲的旅游市场。(注:以上部分段落内容摘“澳洲财经见闻”的《中澳旅游业报告》)

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